Luôn đồng hành cùng khách hàng!
Email : info.cicpharma@gmail.com
Sales Online hiện đang là một trong những hình thức bán hàng được ưa chuộng và sử dụng rộng rãi nhất trên toàn thế giới. Thời đại Digital Marketing ngày càng phát triển liên tục mở ra những nền tảng dịch vụ mới giúp cho chúng ta có thêm nhiều sự lựa chọn khi thực hiện sales online. Tuy nhiên điều này đồng thời cũng khiến người dùng gặp nhiều khó khăn khi chọn lựa cho mình cách thức hiệu quả giữa vô vàn sự lựa chọn sẵn có hiện nay. Vậy đâu là cách tốt nhất để tối đa hóa lợi nhuận từ Sales online?
Thực tế chỉ ra, bằng cách cung cấp ít sản phẩm và sản phẩm tập trung hơn nhưng tăng thêm phần mô tả và giới thiệu về sản phẩm đó một cách liên tục và lặp lại sẽ luôn dẫn đến kết quả doanh số bán hàng cao hơn.
Mấu chốt ở đây là sự tập trung trọng điểm. Thay vì cố gắng làm hài lòng tất cả những ai ghé thăm trang của bạn bằng cách cung cấp 1 lượng lớn các loại sản phẩm cùng những thông tin ít ỏi. Bạn chỉ cần giới thiệu duy nhất 1 loại sản phẩm, hay 1 bộ sản phẩm thì lúc này bạn có thể tập trung vào những ưu điểm vượt trội của chúng đồng thời trả lời bất kỳ câu hỏi nào đến từ khách hàng. Tuy nhiên điều này không có nghĩa bạn phải ngừng bán những sản phẩm khác, bạn hoàn toàn có thể giới thiệu chúng đến khách hàng qua một trang nền tảng khác được liên kết với trang của bạn.
Vị trí đăng ký email trên trang chính là công cụ để thu thập địa chỉ email của khách hàng và xây dựng danh sách email khách hàng, cho phép bạn giữ liên lạc với người đăng ký, xây dựng mối quan hệ tin cậy và trung thành và sau đó bán cho họ sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Nhưng vị trí bạn nên đặt lời yêu cầu đăng ký email là ở đâu trên trang?
Bạn có thể cân nhắc đặt chúng ở vị trí nổi bật nhất có thể trên trang chủ của bạn – phía trên cùng bên trái là nơi mà khách truy cập thường nhìn vào đầu tiên. Và nên chú ý đặt phần này trong lượt xem màn hình đầu tiên của trang chủ, để người dùng không cần lăn chuột xuống.
Ngoài ra, bạn cũng nên thử nghiệm đặt lời yêu cầu đăng ký tại mọi trang con của website để thu hút sự chú ý của người dùng. Bạn càng cung cấp nhiều cơ hội đăng ký, bạn càng có nhiều Subscriber hơn.
Như chúng ta đã biết, tiêu đề của bài viết luôn có sức ảnh hưởng quan trọng đến độ hiệu quả của Sales online. Đây là cái đầu tiên khách hàng của bạn nhìn thấy và khách hàng có đọc bài giới thiệu sản phẩm của mình hay không phần lớn phụ thuộc vào độ thu hút của tiêu đề.
Một tiêu đề thành công phải nhấn mạnh được vào vấn đề mà khách hàng của chúng ta đang gặp phải và cho họ thấy tính ưu việt của sản phẩm có thể giải quyết vấn đề đó. Từ đó khơi gợi nhu cầu được giải quyết vấn đề của khách hàng, cuối cùng dẫn đến hành động mua.
Ngay từ những lời đầu tiên của một bài viết giới thiệu sản phẩm, bạn cần đi sâu và chi tiết vào các khó khăn, trở ngại đã nêu trên phần tiêu đề, cho người đọc cảm thấy rằng bạn hoàn toàn đồng cảm với những gì họ đang trải qua. Bởi Sales online là hành động giao dịch được diễn ra chỉ khi khách hàng có đủ độ tin tưởng vào người bán, vậy nên bằng cách này người đọc có thể cảm thấy bạn thấu hiểu vấn đề họ gặp phải, từ đó niềm tin giữa người mua và người bán được hình thành.
Sau khi vấn đề được hình thành, bạn hãy tiếp tục đưa ra những dẫn chứng xác thực về sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp, từ đó khiến khách hàng tin rằng sản phẩm đó chính là thứ họ cần, dẫn đến doanh số hoạt động Sales online được cải thiện.
Mọi người thường sử dụng Internet với mục đích tìm kiếm thông tin miễn phí, vậy nên nếu bạn đưa ra đề nghị bán trước cả thông tin họ cần, rất có thể họ sẽ bỏ bạn đi trước khi bạn có cơ hội thu hút họ. Bằng cách đưa ra các thông tin hữu ích, được nhiều người quan tâm từ đó liên kết đến sản phẩm của mình, bạn sẽ xây dựng được sự tin tưởng từ người đọc, từ đó quyết định mua sẽ diễn ra dễ dàng và thoải mái hơn.
Điều rất quan trọng là nội dung bán hàng của bạn cần gợi sự khẩn cấp cho khách truy cập của bạn, thuyết phục họ mua ngay bây giờ. Dưới đây là một số cách hiệu quả nhất để tạo cảm giác cấp bách:
Sử dụng những hình ảnh của chính doanh nghiệp sản xuất sẽ tăng thêm tính tin cậy và an toàn cho sản phẩm. Nếu không thể tự sản xuất hình ảnh minh họa, bạn có thể sử dụng ảnh từ những nguồn có sẵn đảm bảo các yếu tố: ảnh có chất lượng cao, phù hợp nội dung bài viết, miêu tả chính xác sản phẩm.
Đây là 2 cách thức hiệu quả trong việc tối đa hóa lợi nhuận khi bán hàng, nhưng chúng chỉ có thể được thực hiện khi khách hàng ĐÃ CÓ nhu cầu mua sản phẩm. Với hình thức upselling, bạn có thể hướng người mua đến sản phẩm cùng loại nhưng có thêm một số đặc tính nổi trội và giá thành đắt hơn. Như khi mua điện thoại thì hình thức upselling xảy ra khi bạn giới thiệu cho người mua một chiếc điện thoại cũng như vậy, nhưng với bộ nhớ lớn hơn, hay màu đẹp hơn. Còn với hình thức Cross-selling, bạn có thể hướng người mua sau khi mua sản phẩm tiếp tục mua thêm các sản phẩm đi kèm, hỗ trợ cho nó. Trong trường hợp chiếc điện thoại thì bạn có thể Cross-selling với các phụ kiện đi kèm như: tai nghe, ốp điện thoại, kính cường lực,…
Theo dõi khách hàng và người đăng ký của bạn bằng cách sử dụng hệ thống tự động trả lời (e-mail tự động) là rất quan trọng để tạo ra doanh số bán hàng. Trong email tiếp theo gửi tới những người đăng ký mới nhưng chưa mua, bạn có thể gửi lời mời và gợi ý mua hàng. Hãy thử gửi ngay lập tức sau khi họ mới đăng ký, cho họ lý do để quay lại trang web của bạn trong cùng ngày họ vừa đăng ký.
Theo dõi các khách hàng hiện tại cũng quan trọng. Trên thực tế, các thử nghiệm cho thấy 30% khách hàng sẽ mua hàng lại nếu họ có cơ hội. Nó giúp bạn phát triển các mối quan hệ sinh lợi nhuận, lâu dài và cho phép bạn cung cấp các sản phẩm “phụ trợ” liên quan đến giao dịch mua ban đầu của họ. Bạn có thể thử nghiệm gửi phiếu mua hàng phụ trợ ngay lập tức sau khi họ thực hiện mua hàng để xem phương thức nào tạo ra nhiều doanh thu nhất.
Trên đây là định nghĩa Sales online là gì và 9 cách thức nhằm tối đa hóa lợi nhuận trong quá trình thực hiện Sales online mà chúng tôi đề xuất cho bạn. Chúc bạn tìm được cho mình cách thức phù hợp với tiềm năng và sản phẩm của mình.
Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp - chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn và phục vụ khách hàng 24/24
