Luôn đồng hành cùng khách hàng!
Email : info.cicpharma@gmail.com
Vậy là nửa năm 2020 đã trôi qua, đây là thời điểm Hà Nội đang trong đợt cao điểm nắng nóng với những trưa hè nhiệt độ lên đến hơn 40 độ C. Cái nắng gắt oi ả khiến con người ta cạn kiệt sức lực. Thế nhưng, với CIC-er, hè nóng không có gì đáng lo ngại. Hãy xách ba lô lên và đi Picnic thôi nào!
Giáo sư James L. Heskett từng nói rằng: “Văn hóa doanh nghiệp có thể chiếm 20-30% về hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp". Mỗi một nền văn hóa đều sở hữu những nét độc đáo cùng các yếu tố đan cài bao quanh. Tại CIC Group, chúng tôi xác định có 7 yếu tố cốt lõi dựng xây văn hoá doanh nghiệp mà chúng tôi đã và đang theo đuổi.
Bách Thảo Dược là một trong những đơn vị nghiên cứu, sản xuất và phát triển các sản phẩm chăm sóc sức khoẻ hàng đầu tại Việt Nam hiện nay. Hầu hết các sản phẩm hiện công ty Dược phẩm CIC đang phân phối đều do nhà máy Bách Thảo Dược chịu trách nhiệm nghiên cứu sản xuất.
Công ty Bách Thảo Dược là đối tác quan trọng của công ty TNHH TM và DV Dược phẩm CIC. Hiện tại, Bách Thảo Dược đang là đối tác nghiên cứu sản phẩm, sản xuất và tư vấn sản phẩm cho công ty chúng tôi. Ngày 29/12/2019, Ban giám đốc cùng các thành viên chủ chốt trong hệ thống CIC Group đã đến tham dự hội thảo phát triển sản phẩm tại nhà máy của công ty Bách Thảo Dược được đặt tại Hải Phòng.
14
09/2020
Chăm sóc khách hàng là bộ phận thỏa mãn nhu cầu tìm hiểu thông tin và trợ giúp khắc phục sự cố của khách hàng, qua đó làm hài lòng và giữ các khách hàng mình đang có. Quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại không bao giờ đơn giản chỉ là nhấc máy, hỏi một vài câu rồi cúp máy trong sự khó chịu của khách hàng. Dưới đây là bộ quy chuẩn cho CSKH qua điện thoại và 7 bước xử lý hoàn hảo nhất mà bất cứ saler nào cũng nên biết.
13
09/2020
Bộ phận chăm sóc khách hàng (CSKH) là phòng ban quan trọng, doanh số từ bộ phận CSKH luôn chiếm tới ít nhất 30% tổng doanh thu. Hơn nữa bộ phận này có vai trò là cầu nối cho doanh nghiệp và khách hàng, đưa đến những khách hàng trung thành cho công ty. Trong số rất nhiều KPI đo lường hiệu quả phòng ban CSKH, dưới đây là 9 chỉ số ảnh hưởng lớn nhất đến hoạt động của bộ phận này. Những chỉ số này giúp doanh nghiệp đáp ứng sự hài lòng khách hàng, nâng cao hiệu quả hoạt động và tối ưu giá trị kinh doanh.
02
09/2020
Sales hay bộ phận nhân viên kinh doanh luôn là những chiến binh cừ khôi, là bộ phận đem lại doanh thu quan trọng nhất của doanh nghiệp. Nhưng hiển nhiên một điều, với đặc thù công việc sales thì các công ty gặp rất nhiều khó khăn trong việc giữ chân nhân tài. Vậy làm thế nào để tạo được lòng trung thành của nhân viên sales? Làm sao để họ vui vẻ cống hiến hết sức mình cho công ty?
02
09/2020
Có những điều tưởng chừng như đơn giản nhưng lại ảnh hưởng rất lớn đến cái nhìn của khách hàng với cửa hàng, công ty, doanh nghiệp của bạn. Đừng bao giờ phạm phải 3 điều dưới đây nếu không muốn khách hàng lựa chọn tạm biệt bạn ngay từ lần gặp gỡ đầu tiên!
27
08/2020
Khối kinh doanh (bộ phận sales) luôn là bộ phận đem lại doanh thu lợi nhuận chính của cả công ty, đây cũng chính là bộ phận quan trọng và cần được chú trọng bậc nhất. Thế nhưng, không phải điều gì Boss làm cũng khiến các chiến binh sales hứng thú và gắn bó với đội nhóm, công ty. Tuyệt đối đừng bao giờ làm những điều dưới đây nếu không muốn mất đi những chiến binh sale thực thụ!
23
08/2020
Các chương trình đào tạo, huấn luyện sales là những chiến lược không thể thiếu nếu bạn muốn có những chiến binh sales bất bại. Thế nhưng đào tại huấn luyện như thế nào cho đúng và hiệu quả? Chỉ một chiến lược sai lầm sẽ dẫn đến việc đào tạo ra những Saler khó dụng! Cùng điểm danh những sai lầm trầm trọng khi huấn luyện sale cần tránh dưới đây nhé!
Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp - chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn và phục vụ khách hàng 24/24
